ElevenLabs apuesta por México para llevar agentes de voz a cobranza, atención y ventas

ElevenLabs anunció que México es una prioridad regional para desplegar agentes de voz enfocados en funciones críticas como cobranza, atención al cliente y ventas. Con esta decisión, la compañía especializada en generación de voz, a través de Inteligencia Artificial (IA) coloca al país como eje de su expansión en Latinoamérica.

Se trata de un paso natural para la compañía, que reconoce en el mercado mexicano un enorme potencial de implementación en sectores como telecomunicaciones, retail, salud y financiero. “Hoy, muchas empresas corren pilotos pero todavía no integran agentes de voz en sus procesos. Ese desfase frena a industrias donde automatizar la interacción con usuarios es prioridad”, afirma Javier Verde Fau, General Manager de ElevenLabs en México. 

Para finales de 2025, más de 110 millones de personas en México tenían acceso a internet, cerca de 8 de cada 10 habitantes, según DataReportal. Además, el país se ubica entre los primeros lugares de LATAM en el envío de notas de voz por WhatsApp. 

Ronda Serie D y valuación de 11 mil millones de dólares

Esta nueva apuesta coincide con una etapa de crecimiento global para la empresa. ElevenLabs cerró recientemente una ronda Serie D por 500 millones de dólares, con una valuación de 11 mil millones de dólares, tres veces la valoración obtenida hace un año, lo que fortalece su capacidad de inversión y despliegue internacional.

La ronda fue liderada por Sequoia Capital e incluye la incorporación de Andrew Reed al consejo. Andreessen Horowitz cuadruplicó su inversión e ICONIQ la triplicó; también se sumaron Lightspeed Venture Partners, Evantic Capital y BOND.

“Con este financiamiento, la compañía prevé reforzar ElevenAgents, su plataforma de agentes de voz para uso empresarial, que se suma a ElevenCreative, capa creativa y de doblaje con la que nos hemos dado a conocer a escala global”, detalla Verdefau. 

En la región, México será uno de los más importantes hubs, junto con Chile y Argentina y Colombia para atender también mercados como Uruguay, Bolivia y Guatemala.

Finalmente, la empresa destacó que está desarrollando investigación para que sus agentes de voz, además de operar en español, puedan ajustarse al uso que cada país o cada región hace de este idioma, ajustando incluso, el acento, una especificación técnica con la que busca sumar cercanía y naturalidad.